ज़िम्मेदार जुआ, ग्राहक सहायता और सुरक्षा
कोंग कैसीनो ज़िम्मेदार जुआ को बढ़ावा देता है। ऑनलाइन गेमिंग केवल मनोरंजन के लिए है, और कमाई या संभावित नुकसान के लिए खेलना एक चिंताजनक व्यवहार माना जाता है जिसका तुरंत समाधान किया जाना चाहिए। अगर आपको ऐसी या जुए से जुड़ी कोई भी ऐसी ही समस्या दिखाई दे, तो आपको ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना चाहिए और मदद मांगनी चाहिए।
खिलाड़ियों को यह तय करने में मदद करने के लिए कि उन्हें कैसीनो गेम खेलने से ब्रेक लेना चाहिए या नहीं, कैसीनो एक स्व-मूल्यांकन परीक्षण प्रदान करता है जिसे आप पूरा कर सकते हैं। यदि आप दिए गए कुछ प्रश्नों के उत्तर सकारात्मक देते हैं, तो कैसीनो में आपकी पहुँच सीमित करने की सलाह दी जाती है।
कैसीनो सदस्यों के पास व्यक्तिगत खाता सीमाएँ निर्धारित करने का विकल्प होता है, जैसे कि दैनिक, साप्ताहिक या मासिक स्तर पर जमा सीमाएँ। और अगर उन्हें किसी निश्चित अवधि के लिए गेम खेलना बंद करना पड़े, तो उनके पास "ब्रेक लेने" और स्वयं-बहिष्करण का विकल्प भी उपलब्ध होता है।
स्व-बहिष्करण विकल्प में कैसीनो खाते को न्यूनतम छह महीने के लिए बंद करना शामिल है, और इस अवधि के दौरान, इस ऑपरेटर द्वारा संचालित सभी कैसीनो नेटवर्क पर खाता बंद रहता है।
इसके अलावा, कुछ निःशुल्क तृतीय-पक्ष सेवाएं भी उपलब्ध हैं जो आपको ग्रेट ब्रिटेन में लाइसेंस प्राप्त अन्य सभी कैसीनो से स्व-बहिष्कार का विकल्प चुनने में मदद कर सकती हैं।
अगर आपको किसी प्रतिनिधि से बात करनी है, तो आप ईमेल भेजकर या लाइव चैट विकल्प के ज़रिए संपर्क कर सकते हैं। ध्यान रखें कि ईमेल भेजने पर आपको दो कार्यदिवसों के भीतर जवाब मिल जाएगा, जबकि लाइव चैट सेवा का कार्य समय सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9 बजे से शाम 4 बजे तक है।
ध्यान दें कि यदि आपको एक जिम्मेदार जुआ उपकरण लागू करने की आवश्यकता है, तो आप कैसीनो वेबसाइट के माध्यम से ग्राहक सहायता विभाग तक पहुंचने के बिना, चौबीसों घंटे स्वयं ऐसा कर सकते हैं।
कैसीनो खिलाड़ियों के सबसे आम सवालों के जवाबों वाला एक अच्छी तरह से लिखा हुआ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ भी मौजूद है। सहायता टीम से संपर्क करने से पहले इस पृष्ठ पर ज़रूर जाएँ क्योंकि आपको सभी सामान्य सवालों के जवाब यहाँ मिल सकते हैं।
इसके अलावा, किंग कैसीनो में खिलाड़ी उच्च स्तर की डेटा सुरक्षा पर भरोसा कर सकते हैं, क्योंकि ऑपरेटर एक सुरक्षित एसएसएल एन्क्रिप्शन का उपयोग कर रहा है, जिसे ग्राहकों के व्यक्तिगत विवरण के साथ-साथ साइट पर उनके भुगतान लेनदेन की सुरक्षा के लिए एक मानक माना जाता है।
नियम और शर्तें, बैंकिंग
इस ऑनलाइन कैसीनो में शामिल होने के लिए नियम व शर्तों और गोपनीयता नीति से सहमत होना ज़रूरी है, और यह साइन-अप प्रक्रिया के दौरान एक अनिवार्य कदम है। इन दस्तावेज़ों को ज़रूर पढ़ें क्योंकि इनमें कैसीनो सेवाओं, खिलाड़ियों के दायित्वों और संचालक के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी होती है। हमने भी यही किया, और हालाँकि हमें कुछ भी ज़्यादा चिंताजनक नहीं लगा, फिर भी हमने कुछ तथ्यों की एक संक्षिप्त सूची तैयार की है, जिनके बारे में हमें लगता है कि खिलाड़ियों को पता होना चाहिए:
- कैसीनो को नियम एवं शर्तों के उल्लंघन की स्थिति में किसी भी जीत को रोकने का अधिकार है।
- कुछ बोनस अपेक्षाकृत उच्च दांव आवश्यकताओं के साथ आते हैं।
- यदि कोई खिलाड़ी सत्यापन प्रक्रिया के लिए आवश्यक व्यक्तिगत पहचान दस्तावेज उपलब्ध कराने में असमर्थ है तो ऑपरेटर को किसी भी खाते को रद्द करने का अधिकार है।
- कोंग कैसीनो को समय-समय पर सत्यापन प्रक्रिया को पुनः निष्पादित करने का अधिकार है।
- खिलाड़ियों को बोनस प्राप्त करने में तब तक कठिनाई होती है जब तक उनका नकद निकासी अनुरोध लंबित रहता है।
- यदि खिलाड़ी का अंतिम लॉगिन सात दिनों से अधिक हो जाता है, तो उसके खाते से सभी लंबित प्रमोशन और बोनस शेष राशि रद्द कर दी जाती है।
- बोनस निधि केवल उस राशि में निकाली जा सकती है जो आजीवन जमा राशि से मेल खाती हो।
- कैसीनो निकासी की प्रक्रिया के लिए शुल्क लेता है।
जमा और निकासी करना आसान है और खिलाड़ियों के पास भुगतान कार्ड , मोबाइल भुगतान, पेपाल, क्रेडिट, नेटेलर और अन्य ऑनलाइन बैंकिंग विधियों सहित कई लोकप्रिय, पारंपरिक भुगतान विकल्प उपलब्ध हैं। लेन-देन केवल कनाडाई डॉलर और यूके पाउंड में ही संभव है।
इस समीक्षा को लिखते समय, कोंग कैसीनो में क्रिप्टोकरेंसी का उपयोग करने का विकल्प उपलब्ध नहीं था, इसलिए यदि आप अपने खाते में धनराशि जमा करने के लिए इस तरीके को पसंद करते हैं, तो आपको किसी अन्य तरीके का उपयोग करना होगा। उम्मीद है कि भविष्य में यह विकल्प उपलब्ध होगा।
कैसीनो को खिलाड़ियों से "अपने ग्राहक को जानें" प्रक्रिया पूरी करने का अनुरोध करने का अधिकार है, और इस प्रक्रिया को अंतिम रूप देने के लिए, उन्हें तीन कार्यदिवसों के भीतर आवश्यक दस्तावेज़ उपलब्ध कराने होंगे। ध्यान रखें कि नकद निकासी का लंबित समय मानक से थोड़ा धीमा होता है, और किसी लेनदेन के लिए लंबित समय 72 घंटे तक हो सकता है, जबकि बैंक हस्तांतरण के मामले में, निकासी का समय पाँच कार्यदिवसों तक हो सकता है।
सभी भुगतान विधियां देश-निर्भर हैं, जिसका अर्थ है कि सभी विकल्प सभी जुआ क्षेत्राधिकारों में उपलब्ध नहीं होंगे।
Kong Casino पर बैंकिंग विकल्प
स्लॉट्स
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कैसीनो ने यह सुनिश्चित किया कि खिलाड़ी पाँच हज़ार से ज़्यादा ऑनलाइन स्लॉट आज़मा सकें। ऑपरेटर ने क्लासिक स्लॉट से लेकर आधुनिक मैकेनिक्स वाले गेम तक, सभी उपलब्ध कराए हैं और जुआरी घंटों तक बेहतरीन मनोरंजन का आनंद ले सकते हैं। इस विशाल गेम संग्रह में शामिल कुछ गेम इस प्रकार हैं: बिग बास स्प्लैश, बिग बास बोनान्ज़ा, फिशिन फ्रेन्ज़ी, आई ऑफ़ होरस, 5 लायंस मेगावेज़, गोल्डन विनर, रील किंग मेगा, बर्निंग विन्स 5 लाइन्स, 9 मास्क ऑफ़ फ़ायर, एजेंट जेन ब्लोंड रिटर्न्स, स्टारबर्स्ट, वोल्ट्स एंड बोल्ट्स, और भी बहुत कुछ।
कॉम्प पॉइंट प्रोग्राम
ऑपरेटर ने ट्रॉफ़ीज़ नामक एक लॉयल्टी प्लान का एक सुंदर रूप तैयार किया है। कोंग कैसीनो में असली पैसे के लिए कैसीनो गेम खेलने वाले सभी पंजीकृत कैसीनो सदस्यों के लिए चार उपलब्ध स्तर हैं।
लॉयल्टी की सीढ़ी पर आगे बढ़ने के लिए, खिलाड़ियों को टास्क पूरे करने और ट्रॉफियाँ अनलॉक करने की ज़रूरत होती है। उच्चतम स्तर तक पहुँचने पर, वे बोनस स्पिन और कई तरह के उपहार और पुरस्कार जीत सकते हैं।
समर्थित नहीं देश
Kong Casino निम्नलिखित देशों के खिलाड़ियों को स्वीकार नहीं करता है: अफ़ग़ानिस्तान, Alabama, अलैंड द्वीप समूह, अलास्का, अल्बानिया, अल्बर्टा, आइल ऑफ़, एलजीरिया, अमेरिकी समोआ, एंडोरा, अंगोला, एंगुइला, अंटार्कटिका, अण्टीगुआ और बारबूडा, अर्जेंटीना, एरिज़ोना, अर्कांसस, आर्मीनिया, अरूबा, ऑस्ट्रेलिया, ऑस्ट्रिया, आज़रबाइजान, बहामा, बहरीन, बांग्लादेश, बारबाडोस, बेलोरूस, बेल्जियम, बेलीज़, बेनिन, बरमूडा, भूटान, बोलीविया, बोस्निया और हर्जेगोविना, बोत्सवाना, बौवेट द्वीप, ब्राज़िल, ब्रिटिश कोलंबिया, ब्रिटिश हिंद महासागर क्षेत्र, ब्रुनेई, बुल्गारिया, बुर्किना फासो, बुस्र्न्दी, कैलिफोर्निया, कंबोडिया, कैमरून, कनाडा, केप वर्ड, केमन द्वीपसमूह, केन्द्रीय अफ़्रीकी गणराज्य, काग़ज़ का टुकड़ा, चिली, चीन, क्रिसमस द्वीप, कोकोस (कीलिंग) द्वीप समूह, कोलंबिया, कोलोराडो, कोमोरोस, कांगो, कांगो लोकतांत्रिक गणराज्य, कनेक्टिकट, कुक आइलैंड्स, कोस्टा रिका, हाथीदांत का किनारा, क्रोएशिया, क्यूबा, कुराकाओ, साइप्रस, चेक रिपब्लिक, डीसी, डेलावेयर, डेनमार्क, ज़िबूटी, डोमिनिका, डोमिनिकन गणराज्य, इक्वेडोर, मिस्र, अल साल्वाडोर, इक्वेटोरियल गिनी, इरिट्रिया, एस्तोनिया, इथियोपिया, फ़ॉकलैंड द्वीप समूह (माल्विनास), फ़रो द्वीप समूह, फिजी, फिनलैंड, फ्लोरिडा, फ्रांस, फ्रेंच गुयाना, फ़्रेंच पोलिनेशिया, फ्रांसीसी दक्षिणी क्षेत्र, गैबॉन, गाम्बिया, जॉर्जिया, जॉर्जिया, जर्मनी, घाना, जिब्राल्टर, ग्रीस, ग्रीनलैंड, ग्रेनेडा, ग्वाडेलोप, गुआम, ग्वाटेमाला, गिनी, गिनी-बिसाऊ, Guyana, हैती, हवाई, हर्ड द्वीप और मैकडोनाल्ड द्वीप, होंडुरस, हांगकांग, हंगरी, आइसलैंड, इडाहो, इलिनोइस, भारत, इंडियाना, इंडोनेशिया, आयोवा, ईरान, इराक, आयरलैंड, मैन द्वीप, इज़राइल, इटली, जमैका, जापान, जर्सी, जॉर्डन, कान्सास, कजाखस्तान, केंटकी, केन्या, किरिबाती, कोरिया, लोकतांत्रिक जनवादी गणराज्य, कोरिया गणराज्य, कुवैट, किर्गिज़स्तान, लाओस, लातविया, लेबनान, लिसोटो, लाइबेरिया, लीबिया, लिकटेंस्टाइन, लिथुआनिया, लुइसियाना, लक्समबर्ग, मकाउ, मेडागास्कर, मैंने, मलावी, मलेशिया, मालदीव, माली, माल्टा, मैनिटोबा, मार्शल द्वीपसमूह, मार्टीनिक, मैरीलैंड, मैसाचुसेट्स, मॉरिटानिया, मॉरीशस, मैयट, मेक्सिको, मिशिगन, माइक्रोनेशिया, संघीय राज्य, मिनेसोटा, मिसिसिपी, मिसौरी, मोल्दाविया, मोनाको, मंगोलिया, MONTANA, मोंटेनेग्रो, मोंटेसेराट, मोरक्को, मोज़ाम्बिक, म्यांमार, नामिबिया, नाउरू, नेब्रास्का, नेपाल, नीदरलैंड, नीदरलैंड एंटिलीज़, नेवादा, कनाडा का एक प्रांत, नया केलडोनिया, न्यू हैम्पशायर, न्यू जर्सी, न्यू मैक्सिको, न्यूयॉर्क, न्यूज़ीलैंड, न्यूफाउंडलैंड और लैब्राडोर, निकारागुआ, नाइजर, नाइजीरिया, नियू, नॉरफ़ॉक द्वीप, उत्तरी केरोलिना, नॉर्थ डकोटा, उत्तर मैसेडोनिया, उत्तरी मारियाना द्वीप समूह, उत्तर पश्चिमी क्षेत्र, नॉर्वे, नोवा स्कोटिया, नुनावुत, ओहियो, ओकलाहोमा, ओमान, ओंटारियो, ओरेगन, पाकिस्तान, पैलेस, फिलिस्तीन, पनामा, पापुआ न्यू गिनी, परागुआ, पेंसिल्वेनिया, पेरू, फिलिपींस, पिटकेर्न, पोलैंड, पुर्तगाल, प्रिंस एडवर्ड द्वीप, प्यूर्टो रिको, कतर, क्यूबेक, रीयूनियन, रोड आइलैंड, रोमानिया, रूस, रवांडा, Saint Helena, सेंट किट्स और नेविस, सेंट लूसिया, संत मार्टिन, सेंट पियरे और मिकेलॉन, संत विंसेंट अँड थे ग्रेनडीनेस, समोआ, सैन मारिनो, साओ टोमे और प्रिंसिपे, Saskatchewan, सऊदी अरब, सेनेगल, सर्बिया, सेशल्स, सेरा लिओन, सिंगापुर, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, सोलोमन द्वीप, सोमालिया, दक्षिण अफ्रीका, दक्षिण कैरोलिना, दक्षिणी डकोटा, दक्षिण जॉर्जिया और दक्षिण सैंडविच द्वीप समूह, दक्षिण सूडान, स्पेन, श्रीलंका, सूडान, सूरीनाम, स्वालबार्ड और जान मायेन, स्वाजीलैंड, स्वीडन, स्विट्ज़रलैंड, सीरिया, ताइवान, तजाकिस्तान, तंजानिया, टेनेसी, टेक्सास, थाईलैंड, तिमोर-लेस्ते, चल देना, टोकेलाऊ, पहुँचा, त्रिनिदाद और टोबैगो, ट्यूनीशिया, टर्की, तुर्कमेनिस्तान, तुर्क और कैकोस द्वीप समूह, तुवालू, युगांडा, यूक्रेन, संयुक्त अरब अमीरात, संयुक्त राज्य अमेरिका, संयुक्त राज्य अमेरिका के छोटे बाहरी द्वीप समूह, उरुग्वे, यूटा, उज़्बेकिस्तान, वानुअतु, वेटिकन, वेनेज़ुएला, वरमोंट, वियतनाम, वर्जिन द्वीप समूह, ब्रिटिश, वर्जिन द्वीप समूह, अमेरिका, वर्जीनिया, वाली और फ़्युटुना, वाशिंगटन, वेस्ट वर्जीनिया, पश्चिमी सहारा, विस्कॉन्सिन, व्योमिंग, यमन, यूगोस्लाविया, युकोन क्षेत्र, जाम्बिया और ज़िम्बाब्वे.
विज़ार्ड समर्थन स्थिति
Kong Casino ने Wizard of Odds से समर्थन प्राप्त नहीं किया है।
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